Mehr Gästeempfehlungen für Ihr Hotel – mit dem Stammgastmagneten

Der Stammgastmagnet ist ein Empfehlungsprogramm für Hotels: ein hochwertiger Kühlschrankmagnet mit persönlichem QR-Code, verbunden mit einer digitalen Empfehlungsseite im Branding des Hauses. Zufriedene Gäste empfehlen das Hotel persönlich weiter, und das Hotel sieht bestätigte Empfehlungen übersichtlich im Dashboard.

Das Hotel schenkt seinen Gästen einen Magneten mit persönlichem QR-Code. Der Gast scannt den Code, aktiviert seinen Empfehlungszugang und teilt seinen persönlichen Empfehlungslink. Empfohlene Personen lernen das Haus kennen und buchen direkt beim Hotel. Bestätigte Empfehlungen werden dem Empfehlungsgeber zugeordnet, und das Hotel behält alles im Dashboard im Blick. Optional kann der Gast über seine persönliche Seite auch bewerten oder Feedback senden.

Empfehlungsmarketing bedeutet, dass bestehende Gäste ein Hotel aktiv an Familie, Freunde und Bekannte weiterempfehlen. Persönliche Empfehlungen genießen hohes Vertrauen und bringen Gäste, die gut zum Haus passen. Der Stammgastmagnet gibt diesem natürlichen Verhalten einen Anlass, einen einfachen Weg und ein messbares Ergebnis.

Drei Dinge helfen: ein sichtbarer Anlass, ein einfacher Weg und echte Wertschätzung. Der Stammgastmagnet erinnert zu Hause an den Aufenthalt, der persönliche Empfehlungslink macht das Weiterempfehlen leicht, und für bestätigte Empfehlungen bedankt sich das Hotel mit einem Dankeschön.

Der wichtigste Hebel ist, zufriedenen Gästen das Bewerten so leicht wie möglich zu machen. Mit dem optionalen Bewertungsmodul gelangt der Gast über seine persönliche Seite in wenigen Schritten zu Google oder anderen Bewertungsplattformen. Ob und wie ein Gast bewertet, bleibt dabei immer seine freie Entscheidung.

Ja. Ihr Hotel legt selbst fest, welche Bewertungskanäle angeboten werden, zum Beispiel Google, HolidayCheck oder Tripadvisor. Zusätzlich kann ein eigener Kanal für direktes Gästefeedback aktiviert werden.

Ja. Gäste übermitteln Lob, Wünsche, Anregungen oder Kritik direkt an das Hotel, und die zuständige Ansprechperson wird benachrichtigt. Ihr Team kann persönlich antworten, und der Gast sieht die Antwort auf seiner persönlichen Feedbackseite.

Dafür ist der direkte Feedbackkanal gedacht: Die Gästeseite lädt dazu ein, persönliche Hinweise, Wünsche und Kritik direkt an das Hotel zu senden. So erreichen diese Anliegen zuerst Ihr Team, das persönlich antworten und Verbesserungen anstoßen kann – und der Gast sieht die Antwort auf seiner Feedbackseite.

Das Dashboard zeigt aktivierte QR-Träger und den verfügbaren Vorrat, bestätigte Empfehlungen, Top-Empfehlungsgeber, Einlöse-Kennzahlen wie gebuchte Nächte sowie den Status der Dankeschöns für bestätigte Empfehlungen. Mit aktiviertem Bewertungsmodul kommen eingegangenes Gästefeedback, die eigenen Antworten und die Aktivität je Bewertungskanal hinzu.

Nein. Der Gast scannt den QR-Code mit der Handykamera und nutzt alles im Browser, ohne App-Download und ohne komplizierte Registrierung.

Nein. Der Stammgastmagnet funktioniert unabhängig vom Property-Management-System des Hotels. Das Team bestätigt Empfehlungen mit wenigen Klicks im geschützten Hotel-Bereich.

Wenig. Die Rezeption übergibt den Magneten an den Gast, den Rest erledigt der digitale Prozess. Nur die Bestätigung einer Empfehlung und die Übergabe des Dankeschöns erfolgen durch das Team, jeweils mit wenigen Klicks.

Ja. Das Bewertungs- und Feedbackmodul ist ein optionaler Baustein des Stammgastmagneten. Es wird je Hotel aktiviert und passend konfiguriert, inklusive der Auswahl der Bewertungskanäle.

Das optionale Social-Media-Modul zeigt Ihrem Stammgast auf seiner persönlichen Empfehlungsseite eine zusätzliche Kachel mit bis zu vier Kanälen Ihrer Wahl – in Ihren Hotelfarben und mehrsprachig. Im Hotel-Bereich sehen Sie, wie oft die Kachel geöffnet und welcher Kanal angeklickt wurde, inklusive CSV-Export. Beiträge erstellt oder veröffentlicht das Modul nicht.

Nein. Gespeichert werden ausschließlich anonyme Summen pro Tag und Monat – ohne Bezug zu einzelnen Gästen, Karten, Konten oder Geräten. Die Werte beschreiben Interaktionen innerhalb von Stammgastmagnet; ein Klick belegt weder einen Besuch noch ein Folgen auf der externen Plattform.

Nicht Kategorie oder Größe entscheiden, sondern die Beziehung zum Gast: familiengeführte Häuser ebenso wie größere Hotels und Gruppen, Stadt- wie Ferienhotels. Besonders wirksam ist der Stammgastmagnet dort, wo Gäste zufrieden abreisen und Direktbuchungen zählen.

Ja. Alle Gäste-Seiten erscheinen in Logo, Farben und Ansprache des Hauses, und der Magnet selbst wird passend zum Hotel gestaltet.